1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?
No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque si muy recomendable.
Asegurese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.
Es importante que su mail se introduzca correctamente ya que es la principal via para comunicarnos con usted.
2. Como relizar su compra.
Realice un ingreso en cta. de usuario desde el botón Ingresar y podrá
disponer de saldo para realizar sus compras de una manera mas rapida y sencilla.
A continuación acceda a la sección que le interese, a través del menú
situado en el lateral izquierdo de la web. Todos los pedidos los puede
pagar con el saldo de su cta. por medio de transferencia
bancaria o tarjeta.
Una vez en la web, seleccione la cantidad de números de lotería que
desea ó realice sus apuestas marcando los números en el boleto, pulsando
el botón validar apuesta, cuando haya terminado, para añadir su apuesta
al carrito de la compra.
Podrá añadir tantos artículos como desee, así como eliminarlos del carrito, cuando usted desee.
Posteriormente se le pedirá que indique cómo desea pagar su pedido,que puede ser a
través del saldo de su cuenta de usuario (si esta usted registrado),transferencia bancaria ó pago con tarjeta e indique que desea que hagamos con su pedido, enviárselo ó dejarlo en depósito
en la administración.
Si esta registrado en nuestra plataforma,proceso que aconsejamos,habra terminado su proceso de compra si por el contrario no lo esta,se le pedirán sus datos personales para poder enviarle su pedido, comunicarle el resultado de sus apuestas,cobro de premios y envios.
3. Horario de validacion de sus jugadas.
La hora de cierre de recepción de pedidos es hasta las 20,00 horas de
lunes a viernes, los sábados hasta las 13,00 horas. Todos los pedidos
recibidos durante éste horario, se validarán en horario de comercio, de
Lunes a Viernes de 9,30 a 20,00 horas y los Sábados de 9,30 a 13,00
horas.
Sábado por la tarde y Domingo no se validará, lo que se recibe durante éste período se valida el lunes por la mañana.
Tenga cuidado al realizar Apuestas Semanales, (Bonoloto y Primitiva) el
sistema le pone las fechas en que se validarán los boletos, estas fechas
puede servir de referencia. Todo lo que se recibe después de las 20,00
horas de cada día se validará para el sorteo inmediatamente posterior.
Una vez validadas las apuestas recibirá un e-mail de
confirmación de su jugada y otro posterior de validación en el terminal de nuestra administracion, si éste e-mail no lo recibiera antes del
sorteo, debe de reclamarlo urgentemente.
4. ¿Como realizo el pago de mis apuestas?
Si no tiene saldo en su cuenta de usuario,dispone de dos formas de pago.
Tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Con tarjeta de crédito o débito los pagos se realizan de forma inmediata,el sistema da validez a su pedido una vez confirmado el pago y este quedara en proceso de validación en los horarios comentados en el apartado anterior.
Si el pago lo realiza mediante transferencia bancaria ó ingreso en nuestra cuenta, tenga presente que hasta que no recibamos el ingreso en nuestro banco,no validaremos su pedido.En el caso de que la transferencia se reciba pasados los sorteos escogidos se validaran las apuestas para el sorteo posterior al de la fecha escogida,mismos sorteos e importe.
Si son apuestas individuales debe de llegar el pago antes de los horarios de cierre.
Cuando el pago se realiza para compra de lotería nacional ó peñas,al ser de emisión limitada,le recomendamos que nos avise de que va a realizar el pago para que le reservemos sus decimos o participaciones antes de que se agoten,ya que el orden de recepción corresponde a pedidos pagados.
5. Condiciones de compra.
El comprador se compromete a satisfacer el pago por anticipado. El
ingreso en Cta. será la confirmación del pedido. También puede utilizar
el pago con tarjeta de crédito (TPV virtual) esta forma de pago es instantanea, con lo
que agilizamos mucho más la validación de sus apuestas. Por e-mail
confirmamos la validación de sus apuestas, así como los reintegros
obtenidos y la custodia de sus compras.
El coste por envío de los décimos correrá a cargo del comprador y será
por transporte urgente para garantizar su seguridad.Los gastos de envío serán de 10 Euros tanto en
Península como Baleares y Canarias y el plazo de entrega de 24/48 horas
desde la recepción del pago. También podrá optar por depositar los
décimos en nuestra Administración sin cargo alguno.
La transferencias deberán de ser efectivas 24 horas antes del los
sorteos en el caso de lotería Jueves y Sábado, si no fuese así el pedido
quedará anulado. En juegos activos incluso el mismo día del sorteo si
se confirma el pago.
En Lotería de Navidad y Niño la transferencia tendrá que ser efectiva 5 días antes del sorteo para proceder a su envío.
Para compras de fuera de España los décimos serán depositados en una
sucursal bancaria española y los premios serán transferidos a una cuenta
que debe abrir en un banco español.
Al hacer su pedido, acepta todas estas condiciones.
6. Premios obtenidos.
Cada día siguiente a la celebración de los sorteos comunicamos los
resultados. Si alguna de sus apuestas resulta premiada y Vd. se dió de
alta como usuario, automáticamente el importe será abonado en su cuenta
de usuario, con ese saldo usted podrá seguir comprando ó cobrarlo desde el
apartado cobro de premios.
Cuando el Sorteo es en fin de semana los resultados los comunicamos los lunes.